Как завоевать города и страны - Филип Котлер

В Чикаго члены делового сообщества тесно взаимосвязаны, исполнительные директора компаний часто встречаются, чтобы совместно добиваться гражданских целей – от привлечения новых компаний до строительства парков мирового класса… Встречи, в ходе которых Starbucks, Microsoft, Costco, Boeing, Weyerhaeuser, а также ряд малых предприятий собираются в одном месте, едва ли возможны в Сиэтле. Это постоянно происходит в Чикаго[227].

Когда Boeing от коммерческих бортов расправил крылья в направлении военных самолетов и стал получать доходы больше от мировых продаж, чем от продаж внутри США, Сиэтл стал казаться тесным. Кондит продолжал:

Головной офис должен думать о долгосрочных перспективах: в каком направлении движутся рынки, правильно ли мы разместили компанию, развиваем ли мы надлежащих людей, какую компенсационную структуру мы имеем, как управлять такой большой корпорацией, как избежать слишком глубокого вовлечения в повседневную деятельность, которое приводит к игнорированию стратегических аспектов?[228]

Наконец, Кондит был впечатлен бывшим мэром Чикаго Ричардом Дж. Дейли: «Чикаго выступил единым фронтом, и я отдаю должное Ричу Дейли за это»[229].

Привлечение квалифицированных работников и творческих людей. Каждому городу нужны квалифицированные рабочие, электрики, сантехники, плотники, программисты, системные аналитики, профессиональные медики, преподаватели и многие другие работники в сфере производства товаров и услуг. Если в городе есть автомобильный завод, например, то ему нужны опытные сварщики, литейщики и другие узкопрофильные квалифицированные работники. Если город хочет улучшить свои услуги в сфере ресторанного бизнеса и общественного питания, ему необходимо привлекать профессиональных поваров.

Если город хочет иметь качественную индустрию развлечений, то ему нужно привлечь музыкантов, актеров, актрис и других работников сферы развлечений. В таких городах, как Нью-Йорк, эти люди проживают в изобилии – творческих людей больше, чем рабочих мест. Этих талантливых людей искусства могут нанять на работу в другие города, чтобы создать свои культурные районы. К сожалению, слишком много безработных актеров предпочитают остаться в Нью-Йорке, а не обратить свое внимание на Буффало или Рочестер. Тем не менее Вашингтон, округ Колумбия, и Чикаго становятся ведущими рейтинговыми театральными городами. Пекин – это магнит для современных художников со всего Китая. Лахор – это культурная столица Пакистана и центр нового искусства и музыки. Париж, столица искусств Европы в течение последних 150 лет, восстановил Пале де Токио, крупнейший центр современного искусства в Европе[230].

Привлечение квалифицированных руководителей предприятий и профессионалов. Городу нужны руководители предприятий для управления компаниями – производителями товаров и услуг. Также он нуждается в прочих сопредельных квалифицированных людях – юристах, бухгалтерах, разработчиках программного обеспечения, финансовых экспертах, специалистах по менеджменту, экспертах по работе с персоналом, статистиках и исследователях – группе, которую мы можем назвать работниками сферы знания бизнеса. Эти люди проживают в основном в средних и крупных городах и мало представлены в небольших городах. Чтобы привлечь туда талантливых профессионалов в сфере бизнеса, требуется большое обаяние. Развитие умных городов, упоминавшееся ранее в данной главе в отношении Сантьяго, является двигателем роста маленьких городов всего мира, особенно на Западе. Они привлекают кадры из сферы программного обеспечения и новых специалистов по городскому менеджменту.

Привлечение квалифицированных преподавателей и образовательных учреждений. Город, который надеется привлечь профессионалов, должен иметь сильный университет. Среди прочих специалистов университет готовит инженеров по эксплуатации и разработчиков программных средств, профессионалов в сфере финансов и маркетинга, юристов, консультантов и бухгалтеров. Рассмотрим город Монтеррей в Мексике. Монтеррей – это дом для более чем 13 000 компаний[231], включая таких национальных гигантов, как Cemex, третья по величине цементная компания в мире, а также мировые корпорации, такие, как GE, которая имеет несколько производственных заводов в районе Монтеррея[232]. Значительную часть успеха Монтеррея можно записать на счет одного из самых ценных активов – Технологического института Монтеррея (ITESM). Репутация этого учреждения внесла огромный вклад в привлечение многих мировых компаний в Монтеррей[233]. Выпускники ITESM с докторской степенью занимают до 80 % руководящих должностей в наиболее знаменитых компаниях района Монтеррея[234]. Доступность квалифицированной рабочей силы, высокое качество жизни, а также возможность получить образование и работу продолжают поддерживать рост и поступление инвестиций. ITESM расширился и предлагает программы в 32 кампусах в Мексике, а также других латиноамериканских государствах, таких, как Колумбия, Венесуэла, Эквадор и Панама. Успешная программа дистанционного обучения, его виртуальный университет также помогает Технологическому институту Монтеррея обеспечить доступ для студентов, живущих в местах, где университет не имеет физического присутствия.

Привлечение кадров требует масштабных инвестиций в умных молодых людей, которые ищут первоклассное образование. Города и их университеты могут сделать эту инвестицию, предложив профессиональные студенческие стипендии в местных образовательных учреждениях. Во многих случаях нет других гарантий, кроме надежды на то, что студент привяжется к месту и решит остаться в нем после окончания университета. Если город не обладает надлежащей образовательной инфраструктурой, он все еще может спонсировать получение жителями образования в солидных университетах в других регионах, требуя или надеясь на то, что они вернутся после завершения обучения.

Центральноамериканский институт управления бизнесом (INCAE), образовательное учреждение в сфере бизнеса, основанное в Сан-Хосе в Коста-Рике в 1964 году правительствами и деловыми сообществами Центральной Америки, привлекает студентов из 15 стран[235]. Не более 20 процентов одногруппников родом из одной и той же страны. С момента возникновения INCAE поддерживал тесные связи и сотрудничал с Гарвардской школой бизнеса. Успех INCAE создал возможности для географического расширения. Сегодня INCAE также предлагает обучение руководящих работников в ряде мест Центральной и Южной Америки[236].